456bd3-এর গোপনীয়তা নীতি

456bd3 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay নম্বরসহ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রদত্ত সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত সাপোর্ট বার্তা ও যোগাযোগ
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং গেমিং লিমিট সংক্রান্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতিকারী (Device Identifier) এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য
• পেজ ভিজিট, ক্লিক ইতিহাস, সেশন সময়কাল এবং রেফারেল উৎস
• গেমিং কার্যক্রম — বাজি পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, গেম পছন্দ
• লগইন সময়, লগইন অবস্থান এবং সংযোগ লগ

456bd3 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসংগত কারণে ব্যবহার করি না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং-বিরোধী (AML) সম্মতি নিশ্চিতকরণ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস বন্ধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়ের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত হলে সহায়তা প্রদান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম নির্বাচন এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।

456bd3 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিং এবং সর্বশেষ কার্যকলাপ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অত্যাবশ্যক কুকি অক্ষম করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

456bd3 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের প্রযুক্তি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

456bd3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে পথিমধ্যে অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা (Two-Factor Authentication) পদ্ধতি উপলব্ধ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা দ্বারা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা হয়।

456bd3 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী পাঁচ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে ন্যূনতম পাঁচ বছর।
• KYC নথিপত্র: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পাঁচ বছর পর পর্যন্ত বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস ও লগ: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যার সমাধানের তারিখ থেকে দুই বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

456bd3-এর সাথে আপনার সম্পর্কের ক্ষেত্রে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

456bd3 শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করে
• প্রাপ্ত যেকোনো প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে
• সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লগইন সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা আপডেট) আপনি পেতে থাকবেন।

456bd3-এর পরিষেবা পরিচালনায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• গ্রাহকের তথ্যের সুরক্ষায় কোনো আপস করা হয় না।

456bd3-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং KYC প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রয়োজনীয় বয়ঃসীমা পূরণ করেন।

যদি আমাদের জানানো হয় যে আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা দ্রুততার সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।

456bd3 দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে। এই বিশ্লেষণ সমস্যামূলক গেমিংয়ের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় — কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারের জন্য নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

456bd3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

আপডেটের পরবর্তীতে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব।